Bonjour,
Je suis client Bouygues depuis 3 ans maintenant avec une Bbox. Je viens de faire construire une maison neuve et j'ai donc voulu tout naturellement transférer mon abonnement ADSL à ma nouvelle adresse.
Quelle galère !!!!!
J'ai dans un premier temps demandé la création de ma ligne à FT. Un technicien est venu et m'a raccordé (en râlant comme un pou parce qu'il a fallu qu'il remonte sur trois poteaux pour trouver un emplacement disponible). J'ai eu un numéro de tel analogique Orange qui a bien fonctionné tout de suite. Sur conseil du service client Bouygues, j'ai demandé tout de suite le déplacement de mon abonnement ADSL, c'était le 15 avril.
Le soir même, l'ADSL et le téléphone étaient coupés à mon ancienne adresse. 5 jours plus tard, la ligne orange de ma nouvelle adresse était elle aussi coupée (écrasée par Bouygues).
Jusque la, tout est normal. Le problème c'est que nous sommes le 14 mai soit un mois plus tard et que je n'ai toujours pas de synchro ADSL sur ma box dans ma nouvelle adresse. Le voyant ADSL clignote rapidement puis deux coups lents, puis rapidement...
Depuis, j'ai passé de nombreuses minutes au téléphone avec la hotline qui me dit de patienter, que les travaux sont en cours et bla bla et blabla.
J'ai eu un appel d'un sous traitant de téléphonie (cegetrel) qui m'a confirmé que tout était bien câblé.
Depuis j'attends, furax, comme d'ab, j'aurais mieux fait de prendre orange pendant quelques mois le temps que tout soit en route. La je vois bien que Bouygues se heurte à FT pour la mise en place de mon ADSL.
Encore une fois, le client subit la guerre entre les opérateurs...
Si quelqu'un a une solution à me proposer...Je suis preneur.
